Regulamin wydawania i korzystania z karnetów

1 Postanowienia ogólne

1. Sprzedaż karnetów prowadzona jest na zasadach i warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
2. Przez dokonanie zakupu karnetu nabywca akceptuje zapisy regulaminu.
3. Karnety sprzedawane są zgodnie z aktualną ofertą i cennikiem zawartym w pkt 1.2 Zarządzenia nr 2/2025

2 Zasady sprzedaży

1. Karnet można nabyć:

• w kasach Ogrodu, dokonując płatności gotówką lub kartą płatniczą;
• online poprzez platformę sprzedażową;
• wysyłając zamówienie na adres: karnety@ob.pan.pl – dokonując płatności przelewem na wskazany rachunek Ogrodu.

2. Karnety można nabyć również w formie bonów podarunkowych/voucherów, których wymianę na karnet należy zgłosić, pisząc na karnety@ob.pan.pl lub podczas wizyty
   w Ogrodzie, podając w kasie dane do karnetu.
3. Karnety sprzedawane są w wersji rocznej oraz półrocznej (liczone od daty zakupu) oraz
   bezterminowe dla osób powyżej 75 r.ż.
4. W ofercie są karnety normalne, ulgowe*, rodzinne**, dla Seniora (dotyczy osób powyżej 75 r.ż.), dla dzieci do 3 roku życia oraz parkingowe.
5. Karnety są ważne w godzinach otwarcia Ogrodu dla zwiedzających wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość posiadacza karnetu.

3 Zasady wyrabiania

1. Imienne karnety wystawiane są na podstawie złożonego czytelnie wypełnionego wniosku, stanowiącego element tego regulaminu oraz po uiszczeniu opłaty lub wystawiane automatycznie przez system online.
2. Wnioski na karnety dostępne są w kasach Ogrodu w godzinach jego otwarcia. Karnety są
   gotowe do odbioru w kasie Ogrodu od razu po zakupie lub w terminie 5 dni roboczych od daty złożenia wniosku przez Internet.
3. Warunkiem odebrania karnetu jest okazanie dowodu zakupu – paragon.
4. W przypadku utraty lub zagubienia karnetu należy powiadomić o tym fakcie Ogród i złożyć wniosek o wydanie duplikatu. Koszt jego wydania to 10 zł.

4 Korzystanie z karnetu

1. Posiadacze karnetów mogą przebywać w Ogrodzie dowolną liczbę razy w ciągu roku
   w godzinach jego udostępnienia dla zwiedzających (pkt 1 Zarządzenia).

5 Zwroty

1. Nabywcy nie przysługuje prawo do zwrotu karnetu ani kwoty za niewykorzystany karnet
   z przyczyn leżących po stronie nabywcy.
2. Nabywca nie może sprzedawać ani udostępniać karnetu imiennego innym osobom pod groźbą utraty jego ważności.

6 Dane osobowe

1. W związku z nabyciem i korzystaniem z karnetu Ogrodowi zostaną udostępnione dane
   osobowe nabywcy. Administratorem tych danych jest PAN Ogród Botaniczny – CZRB
   w Powsinie. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych stanowi załącznik do   
   niniejszego regulaminu.
2. Ogród będzie przetwarzał dane osobowe w następujących celach: realizacja umowy
   zakupu karnetu, ewentualnego dochodzenia roszczeń, badania poziomu satysfakcji
   i analiz statystycznych, prowadzenia działań o charakterze marketingowym

7 Reklamacje

1. Reklamacja powinna być złożona drogą e-mailową na adres: karnety@ob.pan.pl i powinna zawierać: imię i nazwisko nabywcy karnetu, rodzaj karnetu i numer, datę jego zakupu, powód reklamacji, datę okoliczności wymienionych w reklamacji, adres do korespondencji, w tym e-mail.
2. Ogród rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej złożenia. Odpowiedź wysyłana jest na adres podany w reklamacji.

8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy
   prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego.

Wniosek o wydanie karnetu